קורסים
קורסים מקצועיים עם כלים פרקטיים ליישום מיידי
מודלים ייחודיים לפיתוח עסקי
מודל ש.מ.ש
שיווק | מכירה | שירות = רווחיות
מודל ש.מ.ש מחבר בין שלושת מנועי הצמיחה של העסק ליצירת תהליך אחד שלם שמוביל ליציבות.
מפגש 1 – שיווק שעובד
איך להביא פניות מדויקות ולהבין את קהל היעד שלך.
מפגש 2 – מכירה שמביאה תוצאות
כלים לניהול שיחה, טיפול בהתנגדויות וסגירת עסקאות.
מפגש 3 – שירות שמייצר רווחיות
בניית חוויית לקוח שמגדילה נאמנות ומכירות חוזרות.
מודל נ.ג.ר
ניהול | גבייה | רווחיות
מודל נ.ג.ר מלמד איך לנהל את העסק מתוך שליטה מלאה בתהליכים ובכסף – משלב המכירה ועד קבלת התשלום בפועל.
מפגש 1 – ניהול עסקי נכון
יצירת סדר, הגדרת אחריות ובניית תהליכי עבודה.
מפגש 2 – גבייה אפקטיבית
כלים לניהול תזרים, מניעת חובות ושיפור גבייה.
מפגש 3 – רווחיות ובקרה
ניתוח נתונים, קבלת החלטות ושיפור ביצועים.
מודל ע.צ.מ.ה
עמידה מול קהל | צוות | מנהיגות | הנחיה
מודל ע.צ.מ.ה מחזק את היכולת להוביל אנשים, להנחות קבוצות ולעמוד מול קהל בביטחון והשפעה.
מפגש 1 – עמידה מול קהל
ביטחון, העברת מסרים ונוכחות.
מפגש 2 – הנחיית קבוצות והובלת צוות
דינמיקה קבוצתית ותקשורת אפקטיבית.
מפגש 3 – מנהיגות והנעת אנשים
משוב, קבלת החלטות והובלת תהליכים.
קורס ניהול שירות בעולם ה-AI
בקורס הזה נלמד איך נראה שירות בעידן של בינה מלאכותית. איך לשלב בין אנושיות לחדשנות, לפתח שירות חכם, אישי ואפקטיבי – ולהכיר כלים מבוססי AI שיחוללו מהפכה בדרך בה אנחנו נותנים שירות.
קורס ניהול לחינוך בלתי פורמלי
מנהלי מסגרות חינוך בלתי פורמלי מתמודדים עם אתגרים ייחודיים – הובלת צוותים צעירים, שימור מוטיבציה ועבודה עם קהלים מגוונים. הקורס נותן כלים פרקטיים לניהול מקצועי, מנהיגות ערכית ותקשורת אפקטיבית.
קורס ניהול עסק לאנשי מקצועות חופשיים
קורס מעשי לבעלי מקצועות חופשיים שרוצים להפסיק ״לאלתר תוך כדי תנועה״ – ולהתחיל לנהל עסק עם מודלים מוכחים. נעבוד לפי מודלים עוצמתיים: ״שמש״ ו-״נגר״, נבצע אבחון לעסק, ונבנה תכנית אפליקציה אישית.
שירות זו אומנות – הכשרה לנציגי שירות
בעולם עסקי תחרותי, שירות מצוין הוא תנאי בסיסי להצלחה. הקורס נבנה עבור נציגי שירות לקוחות שרוצים לשפר את היכולות שלהם, להבין לעומק את הצרכים של הלקוח, ולתת שירות אפקטיבי ומותאם אישית.
למי זה מתאים?
- נציגי שירות לקוחות חדשים או מנוסים
- צוותים במחלקות מכירה, שירות, גבייה ואדמיניסטרציה
- מנהלי צוותים המעוניינים בכלים לפיתוח ושימור עובדים
מוכנים לקחת את הארגון
שלכם לשלב הבא?
בואו נדבר על איך אני יכולה לסייע לכם לשפר תהליכים, לפתח מנהלים ולהגיע לתוצאות עסקיות מרשימות.
